技术支持
服务产品组合
结合盈科视控产品特性和您的服务需求，我们为您提供多样的服务产品组合，用适合您的服务方案和服务质量
7x24小时服务台
远程技术支持
现场维修
系统维护升级
年度服务合同
驻场服务
备品备件供应
培训与授权
远程沟通协助
预防性维护
7x24小时技术支持
我们的客户服务工程师为您提供全年365天、全天24小时的支持，快速响应您的服务请求，并与正确的部门一起为您提供支持。我们通过系统化的服务平台记录和跟踪您的服务请求，确保它们得到及时有效的处理。无论何时何地您的系统遇到突发或紧急情况，我们的技术支持工程师会通过可靠的网络连接，远程快速识别故障并提供解决方案，最大限度减少系统中断。
现场服务
当您的机器人和充电站需要现场维修时，我们的授权工程师能够快速响应。他们将按照和您约定的时间地点到达现场，并严格遵循当地的法规和安全要求开展维修工作。我们根据您系统和机器人的运行情况和特殊需求，灵活制定预防性维护计划。根据和您约定的时间，我们授权的现场工程师上门为您进行专业而及时地预防性维护服务，包括现场检视、部件更换等，确保硬件高性能和可靠性。在一年中的某些特殊时段，或您所需要的时候，我们都可以为您提供驻场服务。
备件服务
通过系统地计划和管理库存及物流，我们能够随时随地为您提供高品质的盈科视控原装备件。我们在全球多个国家和地区拥有备件中心，同时我们有多种备件包可供您选择，以准确匹配您的服务需求。
培训
我们设置丰富的培训课程来将相应的产品和服务的知识与技能传递给您或我们潜在的服务伙伴。项目的现场培训能让您的现场运维人员快速掌握设备和系统的使用，并具备基本的问题处理能力。
2周内出方案 / 3个月生产执行
01
需求调研
与用户介绍产品和案例，通过需求收集，入场调研等多渠道了解客户实际需求。
02
方案设计
根据客户需求定制方案，对于设计中出现的实现功能与需求产生的偏差，会与用 户再次确认相关需求或操作流程，并以图纸和软件功能介绍作为最终实施方案
03
生产实施
按照最终设计图纸和规格备料生产，出货前提交验机报告给到客户 审核，认可后到用户现场进行实施
04
交付培训
实施完成后，针对用户各个相关部分，进行软硬件系 统操作和维护的全面化、专业化培训
如果你需要，如果你有问题，来找我们
sales@wiiss.com
010-56232404 